Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés (/en/terms) es la versión legalmente vinculante.
Condiciones de Uso
Última actualización: 22 April 2026
Bienvenido a la experiencia del chatbot de Albruv ("Chatbot"). Las presentes Condiciones de Uso ("Condiciones") rigen el uso que usted haga del Chatbot y de cualquier flujo de reserva o contacto relacionado que se ponga a su disposición a través del mismo. Al utilizar el Chatbot, usted acepta estas Condiciones.
Si no está de acuerdo, no utilice el Chatbot.
1. En qué consiste este servicio
El Chatbot se ofrece para ayudar a los visitantes a compartir información sobre sus necesidades, valorar si Albruv puede serles de ayuda y, cuando esté disponible, solicitar contacto posterior o concertar una reunión.
El Chatbot es únicamente una herramienta informativa y de consulta comercial. No proporciona asesoramiento jurídico, médico, financiero ni de cualquier otra profesión regulada.
2. Requisitos y uso aceptable
Usted solo podrá utilizar el Chatbot con fines comerciales o informativos legítimos.
Usted se compromete a no:
- enviar información falsa, engañosa o suplantando a otra persona;
- utilizar el Chatbot con fines ilícitos, abusivos, dañinos o fraudulentos;
- intentar interrumpir, sondear, realizar ingeniería inversa o interferir con el Chatbot o los sistemas relacionados;
- enviar código malicioso, intentos de inyección de instrucciones (prompt injection), spam o abusos automatizados;
- hacer un uso indebido de las funciones de reserva o contacto, incluyendo solicitudes duplicadas o de mala fe.
Podremos restringir o bloquear el acceso si consideramos razonablemente que se está produciendo un uso indebido, abuso o incumplimiento de las políticas.
3. Información que usted facilita
Es posible que se le solicite información como su nombre, cargo, empresa, necesidades comerciales y otros datos relevantes para su consulta.
Usted es responsable de garantizar que la información que facilita es exacta y de que tiene derecho a compartirla.
Le rogamos que no envíe datos personales sensibles ni información confidencial salvo que se le solicite específicamente y resulte claramente necesario.
4. Transcripciones del chat y registro
Al utilizar el Chatbot, usted entiende que sus interacciones podrán ser registradas, almacenadas y revisadas por Albruv para los fines descritos en el Aviso de Privacidad, entre los que se incluyen:
- gestionar su consulta;
- mejorar el Chatbot y los servicios relacionados;
- protegerse frente a usos indebidos, spam, fraude o incidentes de seguridad;
- mantener registros del servicio.
Esto incluye transcripciones del chatbot, marcas de tiempo, metadatos técnicos y registros de interacciones relacionados.
5. Procesamiento mediante IA
El Chatbot puede utilizar proveedores externos de servicios de IA para procesar sus mensajes y generar respuestas.
Las respuestas generadas por IA pueden ser incompletas, inexactas o inadecuadas. No debe basarse en las respuestas del chatbot como sustituto de asesoramiento profesional ni como afirmación garantizada de hechos.
Albruv puede revisar o actuar sobre las conversaciones del chatbot, pero no está obligada a responder a todas las consultas.
6. Contacto y reservas
Si el Chatbot ofrece una opción de contacto o reunión, el envío de una solicitud no garantiza su aceptación, disponibilidad ni el resultado de la reunión.
La disponibilidad de las reuniones puede gestionarse a través de un proveedor externo de programación. Las reservas pueden estar limitadas, modificarse, rechazarse o cancelarse.
Álvaro Velasco podrá utilizar la información que usted facilite para ponerse en contacto con usted en relación con su consulta.
7. Minimización de datos
Procuramos recopilar únicamente la información razonablemente necesaria para evaluar y gestionar su solicitud.
Como parte de este enfoque, no le solicitaremos su dirección de correo electrónico salvo que usted decida ser contactado o que un método de seguimiento lo requiera.
8. Proveedores externos
Para operar el Chatbot y los flujos de trabajo relacionados, Albruv puede utilizar proveedores de servicios externos, incluidos proveedores de alojamiento, almacenamiento, procesamiento de IA, programación, protección frente a bots y entrega de correo electrónico.
Estos proveedores pueden tratar su información en nuestro nombre tal y como se describe en el Aviso de Privacidad.
9. Disponibilidad y cambios
El Chatbot se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida, la exactitud ni la idoneidad para un fin concreto.
Podemos modificar, suspender o discontinuar el Chatbot, o actualizar estas Condiciones, en cualquier momento. La versión más reciente se publicará aquí con una fecha de entrada en vigor actualizada.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Albruv declina toda responsabilidad por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos derivados o relacionados con su uso del Chatbot.
Nuestra responsabilidad total derivada o relacionada con el Chatbot no excederá la mayor de las siguientes cantidades:
- el importe que usted haya pagado por su uso; o
- 50 EUR.
Esta sección se aplica salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable.
11. Terminación o restricción
Podremos suspender, restringir o dar por terminado el acceso al Chatbot en cualquier momento, con o sin previo aviso, cuando sea necesario para proteger el servicio, hacer cumplir estas Condiciones o evitar abusos.
12. Privacidad
Su uso del Chatbot también está sujeto a nuestro Aviso de Privacidad, que explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, la base jurídica del tratamiento, la conservación, los subencargados y sus derechos.
Por favor, lea el Aviso de Privacidad.
13. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de España, sin atender a los principios de conflicto de leyes, salvo que la normativa local imperativa en materia de consumo o protección de datos exija lo contrario.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre estas Condiciones o desea ejercer una solicitud relacionada con la privacidad, puede contactarnos en:
Correo electrónico: alvaro@albruv.com