Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés (/en/privacy) es la versión legalmente vinculante.
Aviso de Privacidad
Última actualización: 22 April 2026
Este Aviso de Privacidad explica cómo Albruv trata la información personal recopilada a través del Chatbot.
1. Qué recopilamos
Dependiendo de lo que usted decida proporcionar, podemos recopilar:
- su nombre;
- su rol o cargo;
- el nombre de su empresa;
- el contenido de sus mensajes y respuestas en el chatbot;
- información sobre su consulta o necesidades de negocio;
- datos técnicos y de uso, como marca temporal, metadatos del navegador o del dispositivo, y un hash derivado de la IP u otra señal similar para la prevención de abusos;
- detalles relacionados con la reserva si programa una reunión;
- su dirección de correo electrónico, pero únicamente si decide ser contactado o si un flujo de seguimiento lo requiere.
2. Por qué tratamos su información
Tratamos esta información para:
- proporcionar y operar el Chatbot;
- entender y responder a su consulta;
- canalizar solicitudes comerciales y comunicaciones de seguimiento;
- proteger el servicio frente al spam, el fraude, los abusos y las amenazas de seguridad;
- mejorar nuestros servicios y procesos internos;
- gestionar los flujos de programación y de contacto cuando se ofrezcan.
3. Base legal
Cuando lo exija la legislación aplicable, tratamos su información sobre la base de su consentimiento, que usted otorga al aceptar las condiciones de acceso al chatbot y al enviar información a través del Chatbot.
Para los usuarios del EEE o del Reino Unido, esto puede incluir el consentimiento previsto en el artículo 6(1)(a) del RGPD.
Cuando proceda, también podemos tratar datos técnicos limitados en la medida en que sean necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
4. Transcripciones del chat
Las transcripciones del chat se almacenan y pueden ser revisadas internamente para gestionar consultas, mejorar las operaciones y proteger el servicio frente a usos abusivos.
5. Conservación
Conservamos los datos de las sesiones del chatbot y las transcripciones durante 90 días, salvo que la ley exija un periodo de conservación más largo, sea necesario para la seguridad o la gestión de disputas, o usted solicite su eliminación con anterioridad cuando proceda.
6. Subencargados y terceros
Podemos utilizar proveedores externos para alojar y operar el Chatbot y los flujos de trabajo asociados, entre ellos:
- Vercel para el alojamiento y la infraestructura de servidor;
- Upstash para el almacenamiento de sesiones y datos relacionados;
- Anthropic para el procesamiento mediante IA de los mensajes del chatbot;
- Cal.com para la programación de reuniones, si la reserva está habilitada;
- Resend para el envío de correo electrónico;
- Cloudflare Turnstile para la protección frente a bots, si está habilitada.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de su país. En particular, el contenido del chatbot puede ser tratado por Anthropic en los Estados Unidos. Cuando sea necesario, recurrimos a las garantías adecuadas para las transferencias internacionales.
7. Minimización de datos
Procuramos minimizar la recopilación. No recopilamos direcciones de correo electrónico salvo que usted decida ser contactado o un flujo de seguimiento lo requiera.
8. Sus derechos
En función de su ubicación, puede tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición, la portabilidad o la retirada del consentimiento.
Para ejercer una solicitud, contacte con: alvaro@albruv.com
Si fuera técnicamente necesario, podemos pedirle que nos facilite un identificador de sesión u otra información para ayudar a localizar sus datos.
9. Solicitudes de eliminación
Puede solicitar la eliminación de los datos de su chatbot escribiendo a alvaro@albruv.com. Si está disponible, también puede utilizar cualquier mecanismo de eliminación específicamente proporcionado en el servicio.
10. Cambios
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. La versión más reciente se publicará con la fecha actualizada arriba indicada.
11. Contacto
Para preguntas sobre privacidad o solicitudes relativas a sus datos, contacte con:
Correo electrónico: alvaro@albruv.com